Notre démarche qualité
La satisfaction client est pour nous fondamentale. 88% de nos clients sont satisfaits et prêts à nous recommander à un proche. Nous avons la volonté d'offrir un niveau de qualité exemplaire et homogène à nos clients et de rechercher en permanence l’amélioration continue de nos process. Aussi, depuis 2009, Mortier Construction est agréé « Constructeur Maisons de Qualité », label délivré par l’association indépendante Maisons de Qualité.
Notre démarche qualité
La qualité est une démarche où les choix ne sont pas possibles. C'est une qualité globale qui anime Mortier Construction et surtout, que l'on mesure régulièrement par un audit technique basé sur différents critères :
- des visites chantiers du constructeur,
- un audit financier,
- un audit juridique validant le respect du contrat de Construction, de la notice et des plans,
- un audit organisationnel avec des entretiens avec le dirigeant et ses collaborateurs,
- un audit thermique pour assurer le respect de la réglementation thermique en vigueur,
- mais aussi, une enquête de satisfaction Mortier Construction réalisée par l'association Maisons de Qualité auprès de nos clients livrés.
Seule une charte de qualité stricte peut garantir à nos futurs clients que la maison que nous leur livrerons sera une maison de qualité, bioclimatique et innovante.
Une sélection d’artisans « haut de gamme » pour une maison individuelle de « haute qualité »
Pour construire une maison individuelle de qualité, il est primordial d’avoir une équipe dans laquelle chaque artisan est expert dans son domaine. En ne travaillant qu’avec des artisans de premier choix, Mortier Construction est certain de construire uniquement une maison individuelle haut de gamme. La qualité globale de la construction étant un objectif permanent pour tous, Mortier Construction organise régulièrement des rencontres et des formations avec son équipe d’artisans et ses conducteurs de travaux. La qualité globale, c'est aussi être respectueux de l'environnement et des riverains. C’est pour cela que notre équipe veille à ce que nos chantiers soient toujours propres et soignés, des éléments qui comptent aussi pour une maison individuelle de qualité.